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Política de privacidad

Cómo Grupo Prometheus, S.A. recopila, usa y protege tus datos personales.

Quiénes somos

Grupo Prometheus, S.A. (“Prometheus”) vende bolsas, rollos y máquinas para empaque al vacío en Guatemala. Este sitio web es operado por nosotros.

Grupo Prometheus, S.A.
Residencial Los Diamantes, Km 16.5 Carretera a El Salvador, Santa Catarina Pinula, Guatemala
Teléfono: 6646-8031 · WhatsApp: 3702-2880
Correo: monika.littow@prometheus.com.gt
Horario: lunes a viernes, de 8:00 a 16:00

Qué datos recopilamos

Formulario de contacto: nombre, WhatsApp o teléfono, correo electrónico, qué vas a empacar y tu mensaje.
Compras en la tienda: nombre, correo, teléfono, dirección de facturación y entrega, y el detalle de tu pedido.
Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador y páginas visitadas, mediante cookies necesarias para que funcionen el carrito y el sitio.

Para qué los usamos

Responder tus consultas y enviarte cotizaciones.
Procesar, despachar y dar seguimiento a tus pedidos.
Darte soporte y asesoría antes y después de tu compra.
Cumplir obligaciones legales y fiscales.

No vendemos tus datos personales a terceros.

Con quién los compartimos

Solo con quienes necesitamos para cumplir tu pedido: empresas de mensajería y transporte (por ejemplo, Forza o Cargo Expreso), proveedores de pago y de alojamiento del sitio. Cada uno recibe únicamente los datos necesarios.

El mapa de la página de Contacto es de Google Maps y los botones de WhatsApp te llevan a esa aplicación; ambos servicios tienen sus propias políticas de privacidad.

Los pagos en línea se procesan a través de Recurrente. Los datos de tu tarjeta se ingresan directamente en la plataforma de Recurrente: Prometheus no los recibe ni los guarda.

Tus derechos

Puedes solicitar acceso, corrección o eliminación de tus datos personales, o retirar tu consentimiento para recibir comunicaciones, escribiéndonos a monika.littow@prometheus.com.gt. Responderemos en un plazo razonable.

Cookies

Usamos cookies necesarias para recordar tu carrito y mantener tu sesión. Puedes bloquearlas desde tu navegador, aunque algunas funciones de la tienda podrían dejar de funcionar.

Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en el sitio o en la ley. La versión vigente siempre estará en esta página.

Contacto

Para cualquier duda sobre tus datos personales, escríbenos o llámanos: